Directeur Marketing Communication @ Pro à Pro - Groupe METRO

Leader marketing et communication avec 25+ ans d’expérience dans la grande distribution, le retail et les services B2B/B2C.
Spécialisé dans la construction de marques à fort impact, la transformation digitale et la génération de croissance mesurable (+500 % CA en 4 ans, +59 % trafic web).
Pilotage de budgets, d’équipes pluridisciplinaires (jusqu’à 28 personnes) et de stratégies omnicanal à fort ROI.
Orienté data, client et performance business.

Expériences

Distribution BtoB France + DROM | Restauration RHF
CA : 1 milliard € | 2700 collaborateurs
Management d'une équipe de 28 collaborateurs
Pilotage de la stratégie de marque omnicanale : identité visuelle, expérience client, communication corporate & commerciale.
Transformation digitale : déploiement de la réalité augmentée, refonte du parcours client, stratégie ABM.
Croissance digitale : +500 % du CA sur proapro.fr (10 M€ → 64 M€) via SEO/SEA, CRM, community management et optimisation CX.
Digitalisation de l’expérience client : implantation de la réalité augmentée et stratégies digitales avancées.
Conduite du plan d’action commercial (Data Driven), du NPS et du CRM, étude du parcours-client, renforcement de la fidélisation. Mise en place de KPI et indicateurs de performance, analyse post-campagne et calcul ROI.
Mise en place de KPIs, indicateurs de performance, analyse post-campagne, suivi ROI et pilotage data-driven du Plan d'Action Commercial (NPS, fidélisation, parcours client)
Gestion de crise, relations presse, media training, renforcement de la marque employeur.
Evénementiel : Organisation de 26 salons annuels - Stands de 50 à 200 m2 - Évènements de 500 personnes
Sponsoring : Rugby - USM Sapiac

Description de l'entreprise

Pro à Pro – Groupe METRO | Depuis 2018
CA : 1 milliard € | 2700 collaborateurs | Management : 23 personnes

Site web de l'entreprise

http://www.proapro.fr

Rodolphe Champagne